看到這個題目，不知道你是什么樣的反應,？
這句話是我在三亞培訓時一個學友說的,。當時他說完，我沒有特別理解和認同,，不過后來我琢磨下,，這句話放在培訓過程中更合適。其實,，我們不是不關注課程內(nèi)容,，課程內(nèi)容的關注應該是在訓前，是我們在設計這個課程或者是為這批學員開發(fā)該課程時應該關注的,，而在培訓過程中的重心應該是放在學員上,，放在調節(jié)學員的學習狀態(tài)上。
我一直倡導學員身心上的參與度,，其實學員的狀態(tài)就反應了學員的參與度�,，旣惿徖蠋熣n程中提到了“克服抗拒”這個模塊，坦白說我開始并不以為然,，認為這種情況極少發(fā)生,，尤其是在自己的課堂上。然而,，一位學友提到“他在給下屬講課時,，下屬肯定不敢抗拒�,！币徽Z驚醒夢中人,，其實他的下屬身體在這在心未必在這,，貌似在認真聽課,，就像是有些領導在會議上夸夸其談而下屬在那里“很認真”地在筆記本上畫圈圈一樣，其實這種隱形的抗拒更加可怕,。
這也促發(fā)我仔細想了下自己的課堂上,，在沒有語言和身體的直接抗拒下是否有隱形的抗拒。有時曾看到過有人看手機,，看到過有人處理別的事,，看到過有人的眼神很少看老師——當時我可能想到的是他們也許真的有更要緊的事，比如好幾十萬的股票價格需要關注,，比如老板要求提交重要報告,；也許他們沒有意識到我課程的重要性,，他們不愛學習……前者的解釋還有情可原，而后者的解釋可能讓我們無形中就沒有站到學員一方,，沒有真正關注到學員的狀態(tài)和需求,。
如何激發(fā)學員改變有“能力-意愿和環(huán)境”這樣一個環(huán)，激發(fā)學員的學習動機,，調節(jié)學員的身心參與度,，在學習設計中是非常重要的一個環(huán)節(jié)。
所以,，我的建議是在訓前要調節(jié)學員狀態(tài),，激發(fā)學員的參與度。如果你是一個培訓組織者,，4個動作是需要的：
1,、一定要通過挖掘真實需求來讓學習項目真正有用；
2,、通過培訓營銷來激發(fā)學員的動機,；
3、通過安排學習任務提升學員參與度,；
4,、有必要的話通過篩選機制找到真正有需要的學員。
（注：上圖是借由瑪麗蓮老師在課程中提到的四象限模型,，我們應用在《學習設計師認證項目》中,，訓前激發(fā)學員學習動機的環(huán)節(jié)。）
如果你是一個講師,，也建議你協(xié)助甚至要求你的客戶做這些工作,，這對你的培訓成功非常關鍵，這也是我的常用做法,，幫助客戶成功也也有利于自己課堂的成功,。
其次，在課程開始時,，要通過3個動作來激發(fā)學員參與度,。
1、通過呈現(xiàn)課程收益甚至是擴展收益的方法來進一步激發(fā)學員意愿,，比如課程開發(fā)的課程不僅僅是幫助學員開發(fā)出精彩的課程,，還能夠提升提煉總結能力、呈現(xiàn)表達能力,、輔導孩子的能力等,。
2、通過讓學員說出需求的方式給他們發(fā)言的機會，進一步挖掘其內(nèi)心需求,，促進目標一致,，然后順勢拿到合約。
3,、必要的建立親和（破冰）的活動或有趣的活動還是需要的,，這可以讓學員打破內(nèi)心狀態(tài)，提升參與度,。
即使這樣也有可能遇到抗拒的學員,，比如就是被領導安排來培訓的，瑪麗蓮老師稱之為囚徒,，他們根本就是被派來培訓的,，參加培訓成為其工作任務，有抱怨不參與,，怎么辦,？
尊重學員是必須動作，不要形成抗爭氛圍,，站到其角度同理心理解他們,；然后讓他們意識到既然已經(jīng)來了，是開心而且有收獲的度過這次培訓還是其他,？這時候要能夠找到其語言中的積極要素,，讓更多學員說“yes”。比如有學員說“周末來參加培訓太辛苦啦”,，可以問“大家工作了5天了確實很辛苦啦,，是不是？”“那我們是不是要讓培訓更輕松好玩一些,？”,。有學員說“老師，我們要聽干貨”,，那就可以問“大家都希望能聽到落地的解決問題的方法論,，是不是？”
進一步看,，在培訓過程中的關注學員狀態(tài)更需要每個老師注意,。因為進入課程后，我們很可能就按照事先設定好的內(nèi)容和方式進行授課,，而忽略了對學員狀態(tài)的關注,，造成“不能以學員為中心”,。眼神能夠關注到每一個學員當然是基礎要求了,，在關注學員時，會發(fā)現(xiàn)學員可能會疲勞、可能會不理解,、可能對有些內(nèi)容不感興趣……
培訓高手會及時關注到學員的狀態(tài),，及時調整學員狀態(tài)，或者根據(jù)學員狀態(tài)來調節(jié)內(nèi)容,。比如遇到學員疲勞時,，及時通過做小活動或者是小故事來打破學員狀態(tài)，進一步吸引學員注意力,；遇到學員不理解時,，可能需要進一步通過案例來進行解釋；而學員不感興趣時,，能夠停下了,，問一下學員在這方面的具體問題……其實，對于老師的洞察力和人際敏感性要求很高,。在教練式培訓中稱之為“教練位置”,，也就是適當?shù)臅r候要抽離出來，而不僅僅是沉浸其中,，抽離出來看老師和學員的狀態(tài),，判斷學員的真實需求。
基于以上,，思考一下,，什么是真正的以學員為中心？學員狀態(tài)就決定了什么,？
作者：張立志
