一,、培�(xùn)�(píng)估的誤區(qū)
1,、培�(xùn)后的效果�(píng)估等同于培訓(xùn)�(píng)�,�
隨著企業(yè)人力資源核心競爭力的作用越來越明顯,絕大部分企業(yè)已經(jīng)充分�(rèn)�(shí)到了員工培訓(xùn)的重要�,,制定了培訓(xùn)管理制度,,明確了培訓(xùn)流程,建立了�(nèi)部培�(xùn)�(jī)�(gòu),,加大了培訓(xùn)資金投入,,但�(duì)培訓(xùn)�(píng)估工作卻沒有引起足夠重視。大部分企業(yè)的培�(xùn)�(píng)估工作還停留在傳�(tǒng)的評(píng)估層面上,,只�(duì)培訓(xùn)后的效果�(jìn)行“檢�(yàn)式”評(píng)�,,沒有真正建立“分析式”、“改�(jìn)式”的�(píng)估系�(tǒng),。盡管培�(xùn)效果�(píng)估是培訓(xùn)�(píng)估工作的重點(diǎn),,但培訓(xùn)�(píng)估工作是一�(gè)�(dòng)�(tài)的過程,它不僅僅在于檢驗(yàn)培訓(xùn)成果,,而且還要為完善培�(xùn)管理和下一步的培訓(xùn)活動(dòng)提供寶貴的經(jīng)�(yàn)及教�(xùn),�
2、重視對(duì)受訓(xùn)員工的評(píng)�,,忽視對(duì)培訓(xùn)者和培訓(xùn)�(xiàng)目�(jìn)行綜合評(píng)�,�
許多企業(yè)在培�(xùn)�(píng)估時(shí)十分看重受訓(xùn)員工的即�(shí)培訓(xùn)效果,在單項(xiàng)培訓(xùn)�(jié)束時(shí)以考試或其他方式對(duì)受訓(xùn)員工的培�(xùn)效果�(jìn)行檢�(yàn),,片面認(rèn)為受�(xùn)員工的培�(xùn)即時(shí)效果完全取決于員工本�,,并�(jù)此對(duì)整體培訓(xùn)效果�(jìn)行主觀�(píng)�(jià),完全忽略了�(duì)培訓(xùn)管理�,、培�(xùn)師和培訓(xùn)�(xiàng)目�(jìn)行全面分析和�(píng)�,,從而“誘�(dǎo)”受�(xùn)員工“挖空心思”應(yīng)�(duì)培訓(xùn)考試,使培訓(xùn)�(píng)估結(jié)果沒有利用價(jià)�,,徹底違背了培訓(xùn)的初�,�
3、關(guān)注培�(xùn)�(xiàn)場評(píng)估效�,,不重視�(píng)估結(jié)果的中長期應(yīng)�,�
大部分企�(yè)�(rèn)為培�(xùn)�(píng)估的核心�(píng)判標(biāo)�(zhǔn)是培�(xùn)后的短期培訓(xùn)效果,并以“立竿見影”來�(píng)�(jià)培訓(xùn)的“成功”與“失敗�,,十分關(guān)注現(xiàn)場培�(xùn)或培�(xùn)后的短期效果,,使培訓(xùn)�(píng)估與�(shí)際工作完全脫節(jié),沒有建立培�(xùn)后的中長期應(yīng)用機(jī)制和培訓(xùn)后的“跟蹤機(jī)制�,,忽略了培訓(xùn)成果在實(shí)際工作中的轉(zhuǎn)化和�(yīng)�,�
二、培�(xùn)�(píng)估的難點(diǎn)
1. 培訓(xùn)�(píng)估如何平衡各方要求�
培訓(xùn)�(píng)估工作是企業(yè)高層管理�,、培�(xùn)管理�,、培�(xùn)師和員工“四方”共同關(guān)注的“焦�(diǎn)”:
企業(yè)高層管理者把員工培訓(xùn)工作�(dāng)成一�(xiàng)重要的人力資源投資行為,希望通過培訓(xùn)�(píng)估獲得“投資回�(bào)”的正面信息,�
培訓(xùn)管理者作為員工培�(xùn)的管理人員和培訓(xùn)�(zhí)行�,,希望每�(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)都能�(dá)到預(yù)期設(shè)�(jì)的培�(xùn)效果,滿足企�(yè)和員工的期望,�
培訓(xùn)師則希望通過�(píng)估獲得受�(xùn)員工的認(rèn)�,,使自己的價(jià)值得到體�(xiàn)�
員工則希望通過培訓(xùn)獲取自己需要的知識(shí)和技�,,滿足自身發(fā)�,�
由于“四方”對(duì)培訓(xùn)�(píng)估的目的和過程在�(rèn)�(shí)方面存在差異,使培訓(xùn)�(píng)估很難把握在一�(gè)平衡�(diǎn)�,,從而給培訓(xùn)�(píng)估工作帶來了一定的難度,�
2. 培訓(xùn)�(píng)估如何保持客觀,�
企業(yè)的培�(xùn)�(píng)估工作一般由�(nèi)部培�(xùn)部門組織�(shí)�,,由于培�(xùn)部門既是培訓(xùn)的管理部門又是培訓(xùn)�(píng)估部門,在�(píng)估自己組織的培訓(xùn)�(xiàng)目的效果�(shí),,對(duì)自己不利的因素往往�(huì)隱而不�,,加之企�(yè)高層管理者對(duì)員工培訓(xùn)效果的期望較高從而使培訓(xùn)�(píng)估工作缺乏真�(shí)客觀性和公正性,容易走形�,,導(dǎo)致培�(xùn)效果不真�(shí),�
由于具體從事培訓(xùn)�(píng)估的工作人員與被�(píng)估方之間是“同事”關(guān)系,受評(píng)估人員的自身職業(yè)素質(zhì)和傳�(tǒng)文化的影�,,以及社�(huì)背景,、�(gè)人情感等其他�(cuò)綜復(fù)雜的因素,也�(huì)�(dǎo)致評(píng)估失去客觀性和真實(shí)�,。因�,,引入第三方參與培訓(xùn)非常有必要�
3. �(píng)估時(shí)間的把握,�
因培�(xùn)�(xiàng)目和培訓(xùn)�(nèi)容的不同,,可能會(huì)需要在不同的時(shí)間段�(jìn)行評(píng)估。即�(shí)�(píng)估在培訓(xùn)�(jié)束時(shí)�(jìn)�,,評(píng)估工作容易掌�,,但需要在�(shí)踐工作中檢驗(yàn)的中期評(píng)估和長期�(píng)估工作難度大、困難多,,對(duì)培訓(xùn)�(píng)估工作提出了更高的要�,,培�(xùn)管理部門不易操作。因此建立評(píng)估機(jī)制很重要�
上述文章摘自潘平專著《老HRD手把手教你做培訓(xùn)》(中國法制出版社),,版�(quán)歸原作者所�